L’expérience utilisateur au cœur du projet Wiidii

Rencontre avec Christophe Camicas, CTO de Wiidii qui nous parle dans ce premier épisode du projet : au programme machine learning, données et automatisation.

Interviews | IT | 12/01/2021 |

Christophe a rejoint Wiidii en 2020 avec l’envie de manœuvrer des aspects produit facilement. Drivé depuis le début de son parcours par l’expérience utilisateur, il opérait précédemment sur de gros ERP : des outils riches et complets mais avec des cycles de montée en version très long. Avec 4 mises en production par mois, Wiidii ne connait pas l’inertie.
 
<h3 style="text-align: justify;">Wiidii propose une solution de gestion et d'organisation du quotidien. Est-ce que vous pourriez-nous en dire plus ?</h3>
L’idée derrière le produit c’est de vous accompagner au quotidien et c’est essentiellement dans tout ce qui va vous alimenter en termes de besoins, d’envies ou d’habitudes.
On va chercher à vous accompagner de l’émission du besoin pour l’amener jusqu’à sa réalisation.
 
<h3 style="text-align: justify;">Concrètement, cette solution est une application ?</h3>
Tout à fait. Aujourd'hui c’est même plusieurs applications mobiles puisque nous avons un mode de commercialisation en marque blanche. Mais c’est le même produit à chaque fois. 
Par l’intermédiaire de cette application mobile nos utilisateurs vont pouvoir poser des tâches qu’ils ont à faire ou s’alimenter de contenus qui vont les intéresser : ils vont ainsi être accompagnés dans la maturation de leur besoin.
Lorsqu’il est défini, nous allons prendre le relai et exécuter une partie des tâches pour eux.
 
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<h3 style="text-align: justify;">Quels sont les évolutions à venir ?</h3>
Au préalable, il faut se rappeler d’où on vient : le produit est essentiellement tourné vers la réalisation instantanée de tâches que l’utilisateur nous demande. C’est-à-dire qu’il y a déjà un besoin très qualifié et que l’utilisateur sait précisément ce qu’il veut. Il nous l’envoie et on le fait pour lui. On se positionne dans quelque chose de très proche de la conciergerie digitale, uniquement sur la finalisation du besoin.
Le travail qu’on a entamé et qu’on va poursuivre en 2021, est d'élargir ce périmètre pour être sur l’ensemble de la durée d’un besoin : le moment où il va émerger, l’amener à maturation, jusqu’au moment où il va être défini, et enfin la finalisation (la brique qu’on a déjà).
 
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<h3 style="text-align: justify;">Quels sont les milestones pour y parvenir ?</h3>
La première étape qu’on a démarrée est d’alimenter en contenus nos utilisateurs. On a tout un travail de contenus éditorialisés qu’on rafraîchit au quotidien : la mise en avant d’articles, de sorties, d’événements qui sont envoyés aux utilisateurs pour qu’ils puissent les consulter et les consommer.
 
La deuxième étape est la collecte d’éléments comme des prises de notes très peu qualifiés "j’ai quelque chose à faire mais je ne sais pas encore comment quand". On va y apporter de la valeur ajoutée en suggérant à l'utilisateur "Par rapport à cette idée il y a peut-être ça ou ça qui va te plaire”. Lorsque le besoin sera plus qualifié et timé dans le temps, on pourra le prendre en compte pour le réaliser jusqu’au bout.
 
Globalement, le travail qu’on a à faire est de cibler les besoins pour le mettre en relation avec la plateforme technique.
 
<h3 style="text-align: justify;">J’imagine que la donnée est clé ?</h3>
On cherche à répondre au mieux à l’utilisateur, on a besoin de bien le connaître, qui il est, ce qui l’intéresse, ses habitudes… Ça passe forcément par du traitement de données.
 
Notre plateforme aujourd’hui centralise et traite les données, ce qui nous permet d’avoir un œil sur son utilisation. Évidemment à partir d’un certain volume, on peut automatiser des tâches en introduisant du machine learning et de l’IA. On n’a pas vocation à challenger les entreprises qui font du vrai gros big data mais notre plateforme s’apparente à ce qui se fait dans ce domaine.
On a donc une approche très factuelle sur son usage qui nous permet de piloter les évolutions produit et stratégiques du point de vue entreprise.
 
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<h3 style="text-align: justify;">Quel est votre prochain challenge technique ?</h3>
C’est vraiment d’aller migrer sur des services à plus haute valeur ajoutée. On va s'éloigner, on va dire, "de la gestion très technique bas niveau", pour aller chercher des services autogérés qui vont nous donner la possibilité de nous concentrer sur le produit, sur la valeur ajoutée qu’on apporte, et sur notre capacité à faire du scaling puisqu’on ambitionne d’embarquer un maximum d’utilisateurs sur 2021.
 
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<h3 style="text-align: justify;">Cet entretien a été réalisé par <a href="https://www.strateos.io/">Strateos</a> : solutions de recrutement d’ingénieurs.</h3>
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Pour approfondir le sujet avec Wiidii : <a href="https://medium.com/wiidii/pourquoi-sint%C3%A9resser-aux-bases-de-donn%C3%A9es-orient%C3%A9es-graphe-e650f0395951">Pourquoi s’intéresser aux Bases de Données orientées Graphe ?</a>

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